Perguntas frequentes

Sim, as consultas acontecem por vídeo na própria plataforma. Alguns casos, porém, exigem avaliação presencial — quando isso acontece, o profissional orienta o encaminhamento. Atendimento a distância não substitui urgência ou emergência.

Não. A Vimistye não é farmácia e não comercializa medicamentos. Se houver prescrição médica, ela é sua e vale em qualquer farmácia ou drogaria que você escolher. A decisão de indicar ou não medicamento é exclusivamente clínica, tomada pelo médico no seu caso.

Médicos e nutricionistas habilitados, com registro ativo em seus conselhos, vinculados a empresas parceiras responsáveis pelo cuidado clínico. A Vimistye opera a tecnologia e organiza sua jornada; a conduta clínica é do profissional.

Não. As consultas correspondem ao ciclo vigente do seu plano. No plano trimestral, você tem o ciclo inteiro de três meses para usar as consultas incluídas, o que dá bastante flexibilidade.

Pode, direto na sua conta, sem ligar para ninguém. O cancelamento vale ao fim do período já pago. Nos primeiros sete dias após a contratação você também tem direito de arrependimento, com devolução integral, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

São tratados apenas com o seu consentimento específico, ficam criptografados e só a equipe clínica responsável pelo seu atendimento tem acesso ao prontuário — todo acesso fica registrado. Você pode acessar, corrigir, exportar ou pedir exclusão a qualquer momento na Central de Privacidade.

O questionário inicial ajuda a entender se o acompanhamento a distância é adequado para você neste momento. Algumas situações pedem acolhimento presencial e, nesses casos, orientamos esse caminho em vez de oferecer o plano.

Não neste formato. Gestação e amamentação pedem acompanhamento específico, com profissional que faça o pré-natal ou o acompanhamento pós-parto de forma integrada. Se for o seu caso, orientamos a busca desse atendimento.